Vianmääritys

"‹SOURCE› ei signaalia" -viesti tulee näkyviin

Tämä viesti tulee näkyviin, kun liitetystä laitteesta ei havaita ääni- ja/tai videosignaalia. Voit ratkaista ongelman seuraavasti:

Verkkoon ei voi muodostaa yhteyttä asennuksen aikana

Jos asennus ei onnistu, koska et voi muodostaa yhteyttä reitittimeen Internet-yhteyttä varten, voit tehdä seuraavat ehdotukset:

"Virhe: Soita Bose-numeroon -viesti tulee näkyviin SoundTouch-asennuksen aikana

Tämä viesti voi tulla näkyviin, jos liitetyn SoundTouch-sovittimen kanssa on ongelmia. Voit ratkaista ongelman seuraavasti:

Ohjelmisto- tai laiteohjelmistopäivitystä ei asenneta

Jos et voi käynnistää tai päivittää Bose-tuotetta tai -sovellusta, kokeile seuraavia toimia:

Tuote ei toimi päivityksen jälkeen

Jos tuote lakkaa vastaamasta tai et voi enää käyttää sitä odotetulla tavalla päivityksen asentamisen jälkeen, kokeile seuraavaa:

Näyttöön tulee viesti "Järjestelmäpäivitys epäonnistui"

Tämä ilmoitus tulee näyttöön, jos ohjelmistopäivityksen aikana ilmenee ongelmia. Voit ratkaista ongelman seuraavasti:

Wi-Fi-verkkoon ei voi muodostaa yhteyttä

Jos laite ei pysty muodostamaan yhteyttä langattomaan reitittimeen Internet-yhteyttä varten:

Langattoman verkon salasana unohtunut

Jos et tiedä tai olet unohtanut suojausavaimen yhteyden muodostamiseksi langattomaan reitittimeen, kokeile seuraavaa:

System software download started but will not complete

Jos järjestelmän päivitys alkoi dowloading mutta jumittui tai ei valmis, kokeile seuraavaa:

Näyttöön tulee viesti "uusi verkkoliitäntä havaittu"

Mac-käyttäjät voivat nähdä tämän viestin, jos tietokone havaitsee Bose-järjestelmän ennen Bose-sovelluksen käyttöä. Jos näin käy, kokeile seuraavaa:

Sovellus ei tunnista Wi-Fi-tuotetta asennuksen aikana

Jos Bose - tai SoundTouch-sovellus ei löydä tuotetta, jota yrität yhdistää verkkoon, kokeile seuraavia toimia:

Näyttöön tulee ilmoitus USB drivers not installed (USB-ohjaimia ei ole asennettu)

Tietokone saattaa näyttää tämän viestin, jos USB-kaapelilla tietokoneeseen liitetyssä Bose-järjestelmässä on ongelma. Voit ratkaista ongelman seuraavasti:

"VIRHE ei löydä Acoustimass" -viestiä

Tämä viesti tulee näkyviin, jos järjestelmä ei pysty viestimään Acoustimass-bassoyksikön kanssa. Voit ratkaista ongelman seuraavasti:

Yhteyttä Bose-tuotteen sisäiseen asennusverkkoon ei voi muodostaa

Bosen langattomassa tuotteessa on sisäinen Wi-Fi-verkko, jota käytetään järjestelmän asennuksessa. Jos laitetta, jota käytetään laitteen asetusten määrittämiseen, ei voi yhdistää verkkoon tai löytää sitä, kokeile seuraavia toimia:

Bassoyksikön liittäminen on vaikeaa

Jos et pysty muodostamaan pariliitoksen langattoman bassoyksikön ja järjestelmän välille, kokeile seuraavaa:

Tuotteen äänenlaatu on huono

Jos laitteessa ilmenee häiriöitä, rätinää, staattista kohinaa tai odottamatonta huonoa äänenlaatua:

Ääntä ei kuulu kaikista kaiuttimista

Jos kuuntelet laitteen ääntä, mutta et kuule ääntä kaikista kaiuttimista, kokeile seuraavia toimia:

Ryhmitellyt kaiuttimet toistavat äänen epäsynkronisesti

Jos toistat ääntä kahdesta tai useammasta langattomasta tai Internetiin kytketystä Bose-kaiuttimesta, mutta kaiuttimista kuulemasi ääni ei kuulu yhdessä, kokeile seuraavia toimia:

Liikaa bassoa tai liian vähän diskanttia tuotteesta

Jos laitteesta kuuluu liian korkeita matalia taajuuksia, äänenlaatu voi olla tilava, vaimea tai vaikea kuulla. Voit vähentää bassovastetta ja/tai lisätä diskantin vastetta seuraavasti:

Ääni ja video synkronoituina

Jos katsottavan television tai laitteen video ei vastaa laitteesta kuulemaasi ääntä, kokeile seuraavia toimia

Liian vähän bassoa tai liian paljon diskanttia tuotteesta

Jos et kuule tuotteestasi tarpeeksi matalataajuista ääntä, äänenlaatu voi olla säihkyä, kitkurista tai täyteläistä. Jos haluat lisätä bassovastetta tai vähentää diskantin vastetta, kokeile seuraavia toimia:

Laitteesta ei kuulu ääntä

Jos laite näyttää olevan asennettu oikein, mutta se ei tuota ääntä, kokeile seuraavia toimia:

Ajoittain ääntä laitteesta

Jos laitteesta kuuluu ääntä, se toistetaan epätasaisesti tai se kuulostaa katkolliselta, kokeile seuraavia toimia:

Musiikin toisto ei ole portaaton

Aukoton toisto takaa saumattoman kuuntelukokemuksen siirryttäessä kappaleista toiseen. Joissakin tilanteissa kappaleiden välissä voi olla pieni rako tai hetki, jolloin ääntä ei kuulu. Tarkista alla olevista tiedoista, tukeeko portaaton toisto kuuntelukokemusta.

Yhden kaiuttimen ääni on hiljainen, katkonainen tai huono

Jos jokin laitteen kaiuttimista leikkaa, on hiljaista tai äänenlaatu on huono, kokeile seuraavia toimia:

Katkonainen ääni yhdestä tai useammasta ryhmitetystä Bosen langattomasta äänijärjestelmästä

Jos järjestelmässä on useampi kuin yksi järjestelmä ja ääni katkeaa ja kuuluu katkonaista, kun toistat samaa sisältöä kahdessa tai useammassa järjestelmässä, kokeile seuraavaa:

Laitteesta kuuluu huminaa, surinaa tai kolinaa

Jos laitteesta kuuluu naksahdus, pyörreääni, värinä tai muu epätavallinen ääni, kokeile seuraavaa:

Laitteen ääni on vähissä

Jos laitteen äänenvoimakkuus on heikko tai hiljaisempi kuin normaali, kokeile seuraavia toimia:

"‹SOURCE› ei signaalia" -viesti tulee näkyviin

Tämä viesti tulee näkyviin, kun liitetystä laitteesta ei havaita ääni- ja/tai videosignaalia. Voit ratkaista ongelman seuraavasti:

SoundTouch-sovelluksessa ei näy kansitaidetta musiikkikirjastoon jälki

SoundTouch-sovellus voi näyttää tallennetun musiikkikirjaston kappaleiden kansikuvat. Jos kansitaide ei näy, kokeile seuraavaa:

"Virhe: Soita Bose-numeroon -viesti tulee näkyviin SoundTouch-asennuksen aikana

Tämä viesti voi tulla näkyviin, jos liitetyn SoundTouch-sovittimen kanssa on ongelmia. Voit ratkaista ongelman seuraavasti:

Näyttöön tulee viesti "System is playing another source" (järjestelmä toistaa toista lähdettä)

Tämä viesti voi tulla näkyviin, jos liitetyn SoundTouch-sovittimen kanssa on ongelmia. Voit ratkaista ongelman seuraavasti:

"VIRHE ei löydä Acoustimass" -viestiä

Tämä viesti tulee näkyviin, jos järjestelmä ei pysty viestimään Acoustimass-bassoyksikön kanssa. Voit ratkaista ongelman seuraavasti:

Näyttöön tulee ilmoitus "Unable to Add the system to your SoundTouch account" (järjestelmän lisääminen SoundTouch-tiliin ei onnistu)

Tämä ilmoitus tulee näkyviin asennuksen aikana, jos SoundTouch-järjestelmää ei voi liittää tiliisi. Voit ratkaista ongelman seuraavasti:

Järjestelmä näkyy harmaana, eikä sitä voi valita SoundTouch-sovelluksessa

JOS avaat SoundTouch-sovelluksen ja verkossa oleva järjestelmä tulee näkyviin, mutta et voi valita tai hallita sitä, kokeile seuraavia toimia:

Järjestelmää ei voi nimetä uudelleen Bose-sovelluksessa

Jos et voi muuttaa Bose-tiliisi liitetyn kaiuttimen nimeä, kokeile seuraavia toimia:

Sovellus on tyhjä, ei vastaa, ei avaudu tai kaatuu

Jos avaat Bose-sovelluksen, mutta et voi käyttää sitä tai se sulkeutuu odottamatta, kokeile seuraavia toimia:

Tuote ei toimi päivityksen jälkeen

Jos tuote lakkaa vastaamasta tai et voi enää käyttää sitä odotetulla tavalla päivityksen asentamisen jälkeen, kokeile seuraavaa:

Joidenkin musiikkikirjaston kappaleiden kuunteleminen ei onnistu

Jos jotkin musiikkikirjastosi musiikkikappaleet eivät toimi oikein, voit ratkaista ongelman seuraavien ohjeiden avulla.

Musiikkikirjasto on tyhjä tai siitä puuttuu kappaleita

Jos valitset musiikkikirjaston SoundTouch-sovelluksessa, mutta kirjaston sisältö on tyhjä tai siitä puuttuu kappaleita, kokeile seuraavia toimia:

Spotify-podcasteja ei voi hakea eikä toistaa

Jos et pysty toistamaan tai löytämään Spotify-podcastia, kun etsit tai selaat Bose-sovellusta, huomioi seuraavat seikat:

Bose SoundTouch -sovellus ei havaitse tuotetta

Jos sovellus ei löydä kaiutinta, jonka olet jo lisännyt Bose-tiliisi, se saattaa näyttää hakutoiminnon tai ei käytettävissä, kun yrität valita kyseistä tuotetta. Voit ratkaista ongelman seuraavasti:

Äänilähde vaihtuu odottamatta

Jos järjestelmästä kuuntelemasi ääni muuttuu toisen järjestelmään liitetyn laitteen ääneksi (esim. Vaihda TV:n äänestä AUX-laitteeseen), kokeile seuraavia toimia:

Kaukosäädin toimii katkonaisesti tai ei ohjaa Bose-tuotetta

Jos Bose-kaukosäädin ei toimi tai ohjaa Bose-tuotteen toimintoja vain joskus, kokeile seuraavia toimia:

Toista laitetta ei voi ohjata Bose-kaukosäätimellä

Voit ohjelmoida Bose-yleiskaukosäätimen ohjaamaan toista järjestelmään liitettyä laitetta, kuten televisiota, digisovitinta tai Blu-ray-soitinta. Jos et löydä koodia laitteen hallintaan tai täydelliseen hallintaan, kokeile seuraavia toimia:

Bose-järjestelmää ohjataan kaukosäätimellä

Jos järjestelmää ohjaa odottamatta jokin muu kaukosäädin kuin Bose-kaukosäädin, kokeile seuraavia toimia:

Jotkin kaukosäätimen painikkeet eivät toimi

Jos kaukosäädin toimii, mutta jotkin sen painikkeista eivät ohjaa järjestelmää odotetulla tavalla, kokeile seuraavia toimia:

Äänenvoimakkuuden säätäminen ei onnistu

Jos et voi lisätä tai vähentää laitteen äänenvoimakkuutta tai äänenvoimakkuus muuttuu odottamattomasti tai piikit ovat kuulon tasolla, kokeile seuraavia toimia:

Kaukosäädin ei toimi etäältä

Jos kaukosäädin ei toimi etäältä tai järjestelmän läheltä, kokeile seuraavia toimia:

Katkonainen tai heikko signaali yhdistetystä Wi-Fi-verkosta

Jos laite voi muodostaa yhteyden verkkoon, mutta ei saa vahvaa signaalia tai yhteys langattomaan reitittimeen katkeaa satunnaisesti, kokeile seuraavia toimia:

Wi-Fi-verkkoon ei voi muodostaa yhteyttä

Jos laite ei pysty muodostamaan yhteyttä langattomaan reitittimeen Internet-yhteyttä varten:

Bose SoundTouch -sovellus ei havaitse tuotetta

Jos sovellus ei löydä kaiutinta, jonka olet jo lisännyt Bose-tiliisi, se saattaa näyttää hakutoiminnon tai ei käytettävissä, kun yrität valita kyseistä tuotetta. Voit ratkaista ongelman seuraavasti:

Yhteyttä Bose-tuotteen sisäiseen asennusverkkoon ei voi muodostaa

Bosen langattomassa tuotteessa on sisäinen Wi-Fi-verkko, jota käytetään järjestelmän asennuksessa. Jos laitetta, jota käytetään laitteen asetusten määrittämiseen, ei voi yhdistää verkkoon tai löytää sitä, kokeile seuraavia toimia:

Tuote ei toimi päivityksen jälkeen

Jos tuote lakkaa vastaamasta tai et voi enää käyttää sitä odotetulla tavalla päivityksen asentamisen jälkeen, kokeile seuraavaa:

Bluetooth®-laite ei toimi kauempaa

Jos laitteen ja liitetyn äänilaitteen välinen Bluetooth-yhteys on luotettava vain lyhyen kantaman sisällä laitteesta, kokeile seuraavia toimia:

Bluetooth-yhteyttä ei voi muodostaa

Jos Bose-kaiuttimen tai kuulokkeiden yhdistäminen Bluetooth-laitteeseen, kuten älypuhelimeen, tablet-laitteeseen, kannettavaan tietokoneeseen tai televisioon ei onnistu, kokeile seuraavia asioita.

Bluetooth® katkaisee yhteyden pariliitettyyn laitteeseen

Jos Bluetooth-yhteys on järjestelmän ja liitetyn laitteen välillä (esim. Kannettava tietokone, älypuhelin tai Bose-sovellus) on katkonainen tai se katoaa odottamatta. Kokeile seuraavia toimia:

"Musiikkipalvelu ei käytettävissä" -viesti tulee näkyviin

Liittyvät virhekoodit: 1008, 1009, 1017, 1021, 1032, 1033, 1300, 1301, 1302, 1303, 1307, 1308, 1405, 1406, 1407, 1408, 1620, 3301, 3500, 3501, 3502, 3903, 6023, 6152, 6302
Tämä ilmoitus tulee näyttöön, jos yrität toistaa, selata tai hakea suoratoistomusiikkipalvelua, mutta kyseisen palvelun sisältö ei ole käytettävissä. Voit ratkaista ongelman seuraavasti:

Musiikkipalvelu ei ole käytettävissä

Liittyvät vikakoodit: c3-sc1005, 1321
Jos yrität käyttää musiikkipalvelua, mutta kyseisen palvelun sisältöä ei voi toistaa tai sitä ei voi toistaa, kokeile seuraavia toimia:

Spotify-podcasteja ei voi hakea eikä toistaa

Jos et pysty toistamaan tai löytämään Spotify-podcastia, kun etsit tai selaat Bose-sovellusta, huomioi seuraavat seikat:

Bose-tuotetta ei voi valita tai ohjata AirPlay-kaiuttimena

Jos Bose-tuote ei näy AirPlay-valikossa, AirPlay-laite ilmoittaa, että tuote ei ole käytettävissä tai laite ei voi hallita AirPlay-toimintoja laitteessa, kokeile seuraavia toimia:

Ei voi siirtyä eteen- tai taaksepäin musiikkipalvelun toiston aikana

Liittyvät virhekoodit: 1018, 1616, 3511
Musiikkipalveluissa on usein ohituksen raja, joka rajoittaa ohitettavien kappaleiden määrää. Jos musiikkipalvelu näyttää viestin, että ohituksen raja on saavutettu, ohitettujen kappaleiden enimmäismäärä on saavutettu. Jos tämä viesti tulee näkyviin odottamatta, kokeile seuraavaa:

Laite ei käynnisty

Jos laite näyttää saavan virtaa, mutta ei käynnisty odotetulla tavalla:

Järjestelmä käynnistyy uudelleen jatkuvasti

Jos järjestelmä sammuu kokonaan (ikään kuin virta katkesi) ja käynnistyy uudelleen itsestään, kokeile seuraavia toimia:

Tuote käynnistyy tai sammuu itsestään

Jos laitteen virta tuntuu katkonaiselta tai se käynnistyy ja sammuu odottamatta, kokeile seuraavia toimia:

"Musiikkipalvelu ei käytettävissä" -viesti tulee näkyviin

Liittyvät virhekoodit: 1008, 1009, 1017, 1021, 1032, 1033, 1300, 1301, 1302, 1303, 1307, 1308, 1405, 1406, 1407, 1408, 1620, 3301, 3500, 3501, 3502, 3903, 6023, 6152, 6302
Tämä ilmoitus tulee näyttöön, jos yrität toistaa, selata tai hakea suoratoistomusiikkipalvelua, mutta kyseisen palvelun sisältö ei ole käytettävissä. Voit ratkaista ongelman seuraavasti:

Vikakoodi 4501 näkyy SoundTouch-sovelluksessa

Tämä virheilmoitus voi tulla näyttöön useista syistä. Koska ongelma ei liity mihinkään tiettyyn ongelmaan, kokeile yleistä vianmääritystä, joka voi ratkaista useita ongelmia. Seuraavassa on muutamia ehdotuksia:

Kaiuttimista kuuluu virhekoodi 5

Tämä viesti tulee näkyviin, jos ADAPTIQ-kuuloke liikkuu liikaa tai jos Acoustimass-bassoyksikkö vastaanottaa tietoja, joita se ei ymmärrä äänen kalibroinnin aikana. Voit ratkaista ongelman seuraavasti:

Ei voi siirtyä eteen- tai taaksepäin musiikkipalvelun toiston aikana

Liittyvät virhekoodit: 1018, 1616, 3511
Musiikkipalveluissa on usein ohituksen raja, joka rajoittaa ohitettavien kappaleiden määrää. Jos musiikkipalvelu näyttää viestin, että ohituksen raja on saavutettu, ohitettujen kappaleiden enimmäismäärä on saavutettu. Jos tämä viesti tulee näkyviin odottamatta, kokeile seuraavaa:

Liitetyn videolaitteen videolaatu on huono

Jos Bose-järjestelmään liitetyn laitteen kuvanlaatu on epäselvä, väritön, rakeinen tai muuten huono, kokeile seuraavia toimia:

Ei kuvaa liitetystä videolaitteesta

Jos videolaite (esim. Järjestelmään liitetty kaapelivastaanotin, Blu-ray-soitin, pelijärjestelmä jne.) ei näytä kuvaa televisiossa. Kokeile seuraavia toimia:

SoundTouch® 520 -kotiteatterijärjestelmä