Back to article
3334
Alexa vastaa: "Anteeksi, tämä laite on offline-tilassa"
Tämä virhe ilmenee yleensä, jos ohjattua tuotetta ei ole liitetty verkkoon tai jos Alexan puheohjauksen Amazon-tili on linkitetty useisiin Bose-tileihin. Voit ratkaista ongelman seuraavasti:
Varmista, että laite on yhteydessä Internetiin, suoratoistamalla Internet-radioasemaa tai musiikkipalvelua.
Laitteessa on oltava aktiivinen Internet-yhteys. Jos Internet-palveluja ei voi käyttää, katso kohtaa Wi-Fi-verkkoyhteyden muodostaminen ei onnistu.
Yritä muotoilla äänipyyntö eri tavalla.
Alexa voi tulkita useita erilaisia komentoja ja kasvattaa aina sanastoaan. Joitakin lauseita ei kuitenkaan ehkä tunnisteta. Jos haluat selvittää, onko ongelma, yritä muotoilla komento toisin. Lisätietoja Alexan komentojen käyttämisestä on ohjeaiheessa Amazon Alexan käyttäminen.
Käytä järjestelmän tyypillisiä ja yleisiä nimiä.
Alexa voi käyttää myös sellaisia järjestelmänimiä, jotka eivät ole tyypillisiä. Esimerkiksi järjestelmän nimi on Office eikä John's Office tai ST30 Office. Alex ais todennäköisempää on löytää järjestelmiä, joilla on yleisnimet (esim. Toimisto, makuuhuone, olohuone jne.) ja vähemmän todennäköisesti löytää järjestelmiä, joissa ei ole vähemmän tyypillisiä nimiä (esim. John's Office, Bedroom3, ST300 Den jne.). Käytä myös nimille tyypillistä välistystä (esimerkiksi Master makuuhuone MasterBedroom sijaan). Lisätietoja järjestelmän nimen muuttamisesta on ohjeaiheessa järjestelmän nimeäminen uudelleen.
Nollaa tuote.
Vaikka laite käynnistetään uudelleen älypuhelimessa, se on ehkä nollattava tarvittaessa pienten ongelmien korjaamiseksi. Lisätietoja on kohdassa tuotteen nollaaminen.
Tarkista, onko Alexa-tili jo yhdistetty toiseen Bose-tiliin.
Amazon-tilin voi yhdistää vain yhteen Bose-tiliin kerrallaan. Jos Amazon accoun tlinke dto Bose-tilisi on myös linkitetty toiseen Bose-tiliin, Alexan kanssa voi ilmetä virheitä tai Amazon-tiliä ei voi lisätä Bose-tilillesi.
Jos olet luonut useamman kuin yhden Bose-tilin tai jakanut Amazon-tilisi muiden käyttäjien kanssa, valitse muut Bose-tilit, joilla sinulla tai muilla on Amazon-tili, ja poista ne muilta Bose-tileiltä kuin päätililtäsi.
Jos haluat jakaa Amazon-tilin verkon käyttäjien kanssa (esim. Perheenjäsenillä, joilla on erillinen Bose-tili bu ta jaettu Amazon-tili), on yksi käyttäjä, joka lisää Amazon-tilin ja Bose-tuotteet Bose Music -tililleen. Jaa sitten Bose-tuotteet niin, että muut verkkokäyttäjät voivat käyttää niitä. Lisätietoja on ohjeaiheessa tuotteen jakamisen ottaminen käyttöönja poistaminen käytöstä .
Jos olet luonut useamman kuin yhden Bose-tilin tai jakanut Amazon-tilisi muiden käyttäjien kanssa, valitse muut Bose-tilit, joilla sinulla tai muilla on Amazon-tili, ja poista ne muilta Bose-tileiltä kuin päätililtäsi.
Jos haluat jakaa Amazon-tilin verkon käyttäjien kanssa (esim. Perheenjäsenillä, joilla on erillinen Bose-tili bu ta jaettu Amazon-tili), on yksi käyttäjä, joka lisää Amazon-tilin ja Bose-tuotteet Bose Music -tililleen. Jaa sitten Bose-tuotteet niin, että muut verkkokäyttäjät voivat käyttää niitä. Lisätietoja on ohjeaiheessa tuotteen jakamisen ottaminen käyttöönja poistaminen käytöstä .
Poista Bose (ei SoundTouch) käytöstä ja ota se uudelleen käyttöön Alexa-sovelluksessa.
Etsi käytössä olevat taidot avaamalla Alexa-sovellus, valitsemalla Valikko, valitsemalla Skills & Pelit ja valitsemalla sitten Skills-välilehti. Valitse Bose (ei SoundTouch) -toiminto, jos haluat poistaa sen käytöstä, ja ota se uudelleen käyttöön samassa näytössä.
Oliko tästä artikkelista hyötyä?
Kiitos palautteestasi!